Troca & Devolução
IMPORTANTE: Toda intenção de cancelamento deverá ser obrigatoriamente comunicada à Cherey antes do envio dos produtos. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
Se você efetuou a compra através da Cherey, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda assim não se sentiu satisfeito com a compra, você poderá solicitar o cancelamento da compra. Fique atento para as regras abaixo:
Prazo para desistência de compra
Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais pode desistir da compra em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto.
Devolução da Mercadoria
A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios, com porte pago pelo cliente. Nos comunique através do e-mail: , especificando no assunto: Trocas
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais;
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
O produto não poderá em hipótese alguma faltar partes. Os produtos devem retornar intactos, da mesma forma recebida.
Restituição dos Valores
Crédito em conta corrente ou na conta de usuário em até 10 dias úteis;
Não haverá restituição do valor do frete.
Produtos com defeito
Os produtos comercializados pela Cherey são rigorosamente checados antes do envio ao cliente. Ao receber o produto cheque se o mesmo esta de acordo com o pedido e suas condições referentes a qualidade do produto comprado, se você observar qualquer defeito ao recebê-lo, entre em contato imediatamente conosco, respeitando nossos termos de política de trocas e devoluções.
O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido etc.
ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima não serão aceitos para análise de defeitos e serão devolvidos ao remetente.
Análise de defeitos dos produtos: a avaliação de defeitos será realizada pelo Departamento Técnico e fará o laudo final do pedido de troca.